Comunicación
¿Qué debo decir cuando una persona con demencia repite una pregunta?
Formas prácticas y compasivas de responder a las preguntas repetidas, reducir la ansiedad y mantener la conexión.
Respuesta breve
Cuando pueda, responda como si fuera la primera vez, porque para la persona puede sentirse así. La repetición puede reflejar dificultad para retener la respuesta, ansiedad o necesidad de conexión. Tranquilizar, usar apoyos visuales y atender la emoción suele ayudar más que señalar la repetición.
Por qué se repiten las preguntas
La demencia puede dificultar la retención de información reciente. También puede ocurrir que la respuesta no haya reducido la incertidumbre o que la persona busque contacto.
Escuche la pregunta que hay detrás
- «¿Cuándo nos vamos?» puede significar «¿Estaré preparado?»
- «¿Dónde está mamá?» puede significar «Necesito consuelo»
- «¿Qué día es?» puede significar «¿Qué debo hacer?»
Responda con calma
Haga una pausa, suavice el tono y dé información breve. Tranquilice primero y responda después. Si pierde la paciencia, apártese un momento cuando sea seguro.
Frases que pueden ayudar
- Nos vamos después de comer. Hay tiempo y se lo recordaré.
- Quiere saber qué ocurrirá ahora. Miremos juntos el plan de hoy.
- Parece importante para usted. Cuénteme más.
Qué conviene evitar
- Decir «Ya se lo he dicho»
- Poner a prueba la memoria de la persona
- Mostrar irritación o hablar de ella como si no estuviera presente